En Beflow.cl valoramos la confianza de nuestros clientes y comprendemos que la flexibilidad es esencial para brindar una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, te presentamos nuestras políticas de devolución.

💌 CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar la devolución de tu compra, completa el formulario de contacto, incluyendo:

• Número de compra.
  
• Cantidad, descripción y número de serie del o los productos a devolver.
  
• Estado actual del producto (por ejemplo: sellado, nuevo en caja abierta).
  
• Fotografías del producto, para agilizar la revisión y aprobación del proceso.
  

También puedes iniciar el proceso enviando un correo con la información anterior a beflowcl@gmail.com.

📦 CONDICIONES DEL PRODUCTO

El producto debe encontrarse nuevo y en su empaque original.

Si el empaque ha sido abierto, el producto debe mantenerse sin uso y conservar todos sus accesorios y documentos originales.

🚚 CONDICIONES DE ENVÍO

• Si tu dirección se encuentra dentro de las comunas con envío sin costo, gestionaremos el retiro del producto gratuitamente.
  
• El producto debe enviarse en su empaque original, ya que Beflow.cl no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte.
  
• Si te encuentras fuera de la zona de cobertura, deberás enviar el producto por tu cuenta. Para hacerlo sin costo, el envío debe realizarse con la modalidad “Pagar en destino”.
  
• En caso de pagar el envío por tu cuenta, Beflow.cl no reembolsará dichos costos.
  

🔁 DERECHO A RETRACTO

Sí, como cliente tienes Derecho a Retracto, el cual puedes ejercer dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto, conforme a la Ley del Consumidor.

Para poder realizar la devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• No debe estar abierto.
  
• No debe mostrar signos de uso.
  
• Debe incluir todos los accesorios sin uso.
  

Si el producto muestra indicios de uso, no es posible realizar la devolución.

Nuestra garantía no cubre satisfacción por preferencias personales o compatibilidad una vez que el embalaje ha sido abierto y el producto recibido.

💸 COSTOS Y PLAZOS DE REEMBOLSO

El costo del envío para la devolución dependerá del motivo:

• Si es por defecto de fábrica o daño en transporte, nosotros cubrimos el envío.
  
• Si es por cambio de opinión o retracto voluntario, el cliente asume el costo de envío.
  

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con los requisitos, el reembolso o cambio se procesa en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

📍 NUESTRA PRIORIDAD

En Beflow.cl, tu satisfacción es nuestra prioridad.

Queremos que cada compra sea una experiencia segura, clara y confiable.