¿Qué son los Términos y Condiciones?

Los términos y condiciones, en adelante, “T&C”, regulan el acceso y uso en Chile, pero desde donde sea que accedas y lo uses, a nuestro sitio web www.beflow.cl, en adelante también “beflow.cl” o el “Sitio”.

Es importante que consideres que, al acceder y usar beflow.cl, aceptas estos T&C de manera íntegra y sin reservas, formando parte inseparable del uso que hagas del Sitio y de cualquier compra de bienes o servicios. Por esto, si no estás de acuerdo con estos T&C, te pedimos no uses nuestro sitio, porque al hacerlo, se entenderá que los conoces y los has aceptado.

Autorización de uso

Beflow.cl es un conjunto de softwares. Puedes usar gratuitamente nuestro software y aplicaciones para equipos móviles con el fin de visitar, comparar y adquirir los productos y servicios que ofrecemos. No puedes intervenir, copiar ni distribuir los softwares del Sitio o sus aplicaciones móviles.

La sola visita al Sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado tu voluntad de adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos T&C.

¿Qué leyes se aplican?

Las compras realizadas en el Sitio, el uso que de él hagas y la aplicación de estos T&C están sujetos a las leyes chilenas, especialmente a la Ley 21.398 que protege los derechos de los consumidores.

Comunicaciones

Las comunicaciones promocionales o publicitarias que te enviemos tendrán nuestra identidad como remitente y en el asunto detallarán su propósito. Además, incluirán un vínculo para que, si lo deseas, solicites la cancelación de envíos futuros.

Si realizaste un pedido con despacho a domicilio, el transportista encargado podría contactarte para coordinar la entrega correcta y dentro del plazo establecido.

Tu cuenta

Si lo deseas, antes de realizar tu compra puedes registrarte para una experiencia personalizada. Para esto debes crear un usuario y contraseña, y completar el formulario de registro.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu clave secreta y del acceso a tus dispositivos. Si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta, notifícanos inmediatamente por un medio verificable.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de registro o compra, o cancelar cuentas, si detectamos información falsa o conductas fraudulentas.

Solo pueden registrarse personas mayores de edad con plena capacidad legal.

Compra de bienes y servicios

La adquisición de productos y servicios ofrecidos en Beflow.cl solo puede ser realizada por personas con capacidad legal para contratar, sean naturales o jurídicas.

Para comprar deberás:

1. Seleccionar los productos o servicios de tu interés y agregarlos al carro.
2. Iniciar sesión o continuar como invitado.
3. Seleccionar el tipo de entrega y medio de pago.
4. Confirmar tu orden de compra y aceptar los T&C.

Una vez confirmada la identidad y el medio de pago, se considerará formada la compra y recibirás la confirmación y boleta o factura al correo registrado.

Despacho y entrega de productos

Si eliges despacho a domicilio, debes indicar la dirección exacta dentro de la zona de cobertura. El transportista puede contactarte para coordinar la entrega.

Verifica que los productos recibidos correspondan a los comprados y estén en buen estado.

Si no es posible efectuar una entrega por errores en la dirección o falta de información, el pedido podría ser devuelto a nuestro centro de distribución. En ese caso, contáctanos para coordinar una nueva entrega.

Derechos que tienes al comprar en Beflow.cl

Garantía legal: Si un producto presenta fallas dentro de los 6 meses desde su recepción, puedes optar entre reparación gratuita, reposición o devolución del dinero, previa revisión técnica.

Si tu producto tiene garantía del fabricante y esta ofrece un plazo mayor, prevalecerá esa garantía.

Plazos de devolución del dinero:

• Tarjeta de crédito: hasta 3 días hábiles según la entidad emisora.
• Débito o transferencia: hasta 15 días hábiles bancarios.

Derecho de retracto:

Puedes poner término al contrato sin expresión de causa dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que el producto esté en su estado original, con embalaje y sellos intactos.

Medios de pago

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express.
• Tarjetas de débito bancarias.
• Los pagos se procesan mediante sistemas seguros definidos por Beflow.cl.

Políticas de seguridad

Beflow.cl adopta medidas para proteger la seguridad de tus datos personales. En caso de detectar irregularidades en transacciones, podremos contactarte por teléfono o correo electrónico. Si no logramos confirmar tu identidad en 72 horas, la compra no será procesada.

Autorización para el tratamiento de tus datos personales

Al aceptar estos T&C, autorizas a Bestock SpA a tratar tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en www.beflow.cl.

Tus datos se utilizarán para gestionar tus compras, contactarte, mejorar nuestros servicios y fines estadísticos o de marketing, siempre conforme a la ley. Puedes solicitar la eliminación, modificación o suspensión de tus datos en cualquier momento.

Uso de Cookies

Beflow.cl utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Puedes deshabilitarlas en tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas. Para más información, revisa nuestra Política de Cookies en el Sitio.

Alcance de los precios informados

Los precios informados incluyen impuestos, pero no costos de despacho, instalación u otros adicionales, los que se indicarán durante el proceso de compra.

beflow.cl se reserva el derecho de corregir errores manifiestos en los precios publicados, comunicando oportunamente al cliente para validar o anular la compra.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio son propiedad de Bestock SpA y están protegidos por leyes nacionales e internacionales.

Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

Representante de Bestock SpA

Para consultas o reclamos, se designa como representante a don José Santiago Palma.

Solución de controversias

Podrás acudir ante el tribunal competente conforme a lo establecido en la Ley 19.946.

Validez y vigencia de estos T&C

Versión actualizada al 9 de octubre de 2025.